Neste post você verá como estornar um crédito de uma liberação de um curso EAD.
Estorno
Geralmente o estorno é feito para correção de uma liberação feita para um e-mail incorreto, ou em alguns casos pela desistência do aluno, então assim você poderá reutilizar aquele crédito.
Para estornar o crédito:
- No sistema CGD - Gestão, acesse no menu a opção: Alunos
- Acesse o contrato do aluno que efetuou a liberação
- Clique em: Cursos EAD > Acessar (listagem de cursos do aluno)
- Na coluna do curso que irá estornar, utilize o botão: Estornar
- Confirme o estorno do crédito
Importante: O prazo máximo para estorno é de até 3 dias. Por um período excepcional, aumentamos o prazo de estorno para 10 dias úteis.
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Feito isso o crédito será estornado e disponibilizado novamente para uma nova liberação.